Geberit Klozet Kapağı Servis Sorunu Ve Mağduriyetim

Geberit marka klozet kapağımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 29 Haziran günü 850 811 62 63 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci aynı gün içinde Ankara servisi tarafından aranacağımı söyledi ancak o gün herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 3 Temmuz’da tekrar aradığımda talebimin ilgili birime iletileceği söylendi fakat yine kimse aramadı. 4 Temmuz’da yeniden aradığımda da aynı şekilde ilgili birime iletileceği ifade edildi ancak servisten hiç kimse dönüş yapmadı. 16 Temmuz’da bir kez daha aradım ve yine sadece “ilgili birime ilettik” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Şu an 17. Güne gelmiş durumdayım, klozet kapağı arızalı şekilde açıkta duruyor, evde küçük çocuk olduğu için hem güvenlik açısından hem de yayılan koku nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Garanti kapsamındaki arızalı ürünler için 20 iş günü olan yasal azami tamir süresinin dolmasına çok az kaldı ve bunca aramama rağmen Geberit’ten hiçbir şekilde servis hizmeti alamıyorum.

Geberit’in bir an önce tarafıma dönüş yaparak servis yönlendirmesini, ürünümün garanti kapsamında onarımının gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.