Geberit Klozet Kapağındaki Menteşe Sorunu Çözülmedi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Geberit marka klozet kapağımda, aldığımız günden beri menteşe kısmının sürekli yerinden çıkması sorunu yaşıyorum. Ürün yetkili mağazadan alınmasına ve normal kullanım dışında herhangi bir müdahale olmamasına rağmen kapağın menteşesi yerinde durmuyor ve bu durum hem kullanım zorluğu hem de güvenlik açısından rahatsız edici hale geldi.

Bu problem için yetkili servis eve gelerek müdahale etti ancak yapılan işleme rağmen menteşe sorunu hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti. Sonrasında yetkili mağaza ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. İlk aşamada sorun kabul edildi ve işlem yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen durum kullanıcı hatası denilerek tarafıma yansıtılmaya çalışıldı ve çözüm sunulmadı.

Klozet kapağımın menteşe sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden garanti kapsamında yeniden incelenmesini, kronik hale gelen bu sorunun ücretsiz onarım veya değişim yoluyla kalıcı olarak giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.