Sürekli Gıcırtı Çıkan Klozet Kapağı İçin Hızlı Değişim İstiyorum

Geberit gömme rezervuar klozet kapağını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ürünü ilk günden beri sürekli gıcırtı sesi çıkarıyor. Hem kapağa oturunca hem de kapağı açıp kapattığımda rahatsız edici bir ses geliyor. Açıkçası pazardan alınan ucuz bir klozet kapağında bile bu kadar ses olmazdı. Markaya güvenerek tercih ettim ama hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım servis hizmeti tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaklaşık 32.000 TL’lik toplu bir alışveriş içinde bu ürünü de satın aldım. Sorunla ilgili gıcırtı sesini net şekilde gösteren bir videoyu da paylaşabilirim. Sorun başladıktan sonra Bursa Kitap Teknik yetkili servisine başvurdum, kayıt açıldı ancak 1 aydan fazladır “Merkeze ilettik, dönüş bekliyoruz” dışında hiçbir somut adım atılmadı. Defalarca aramama rağmen hâlâ ne gelen var ne de net bir çözüm bilgisi paylaşan.

Ben ürün iadesi istemiyorum, sadece ödediğim paranın ve verdiğim güvenin karşılığını almak istiyorum. Gıcırtı sorunu olmayan, düzgün çalışan, hatasız bir klozet kapağı ile değişim yapılmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.