Creavit Klozet Mentese Parçası Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Creavit marka klozetimin kapağı ile gövdesinin birleştiği yerde bulunan menteşe yaklaşık 4–5 ay önce kırıldı. Bu parçayı internette ve Creavit’in kendi servis kanallarında hiçbir yerde bulamıyorum, bu yüzden mecburen buradan yazmak durumunda kaldım.

Evi sıfır aldığım için klozeti müteahhit temin etmiş, farklı firmalardan ürün alındığı için nereden alındığını, hangi bayi veya mağaza üzerinden işlem yapıldığını bilmiyorum. Binamız bir yıllık yeni bina, benim beklentim garanti kapsamında bir işlem değil, sadece bu menteşeyi ücretini ödeyerek temin edebileceğim net bir adres veya kanal gösterilmesi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü erişim sağlayamadım. Ayrıca birkaç kez e-posta ile de durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Klozeti kullanmakta zorlanıyorum ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için 4–5 adet menteşe alıp yedekte bulundurmak istiyorum. Ücreti ne ise ödemeye hazırım, yeter ki bu parçanın tarafıma gönderimi sağlansın veya doğrudan satın alabileceğim yetkili bir yer bilgisi verilsin.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve gerekli yönlendirmelerin acilen yapılmasını rica ediyorum.