Geberit Brenta Batarya Arızası İçin Servis Yanıtsızlığı Restoranda Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Eskişehir’de işletmekte olduğumuz Dağlıoğlu Gurme isimli restoranın lavabosunda kullanılan Geberit Brenta marka batarya arızalandı. Yaklaşık 15 günden fazladır bu arıza için yetkili servisle iletişimde olmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İşletme olduğumuz için müşterilerimiz karşısında zor durumda kalıyoruz.

Servisle yaptığımız görüşmelerde bataryanın “göz” denilen parçasının arızalı olduğu ve bu parçanın depodan gelmesi gerektiği söylendi. Ancak deponun taşınmakta olduğu, bu nedenle net bir tarih verilemeyeceği belirtiliyor ve süreç sürekli bu gerekçeyle uzatılıyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne de geçici bir çözüm sağlandı.

Bir işletmenin temel ihtiyaçlarından biri olan lavabo bataryasının bu kadar süre onarılmaması, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen bir durum yaratıyor. Arızalı parçanın en kısa sürede temin edilerek bataryanın onarılmasını ya da mağduriyetimizi giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.