Güral Vit Lavaboda Kılcal Çatlaklar Oldu

Güral marka lavabom evimi aldığımda takılı olarak duruyordu. Kullanıma başladıktan yaklaşık 1,5 sene sonra lavaboda kılcal çatlaklar oluşmaya başladı ve bu çatlaklar zamanla çoğaldı.

Bu durum üzerine firma yetkilileri ile telefon üzerinden görüştüm. Benden lavabonun ölçülerini istediler, ben de istenen bilgileri kendilerine ilettim. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyet anlayışlarının sadece müşteriyi bir kez arayıp ölçü sormaktan ibaret olmasını gerçekten anlamış değilim.

Ürünün bu kadar kısa sürede kılcal çatlaklar oluşturmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Güral’ın bu lavaboyu inceleyip ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve lavabonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.