Planlı Elektrik Kesintilerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Gediz Elektrik Şirketinden enerjimi almaktayım. Yapılacak olan planlı kesintilerin ve faturaların tarafıma bildirilmesi için cep telefonumda şirkette kayıtlıdır. Gediz Elektrik tarafından 0552*****51 numaralı telefonuma 10.04.2025 ve 15.04.2025 tarihlerinde planlı kesinti yapılacağına dair mesaj geldi. 13.04.2025 günü yine cep telefonuma planlı kesintinin başladığına dair mesaj geldi. Ancak 13.04.2025 günü planlı kesinti yapılmadı. 14.04.2025 günü planlı kesinti yapılacağına dair hiçbir mesaj gelmediği halde 14.04.2025 günü 09.00-17.00 saatleri arasında planlı kesinti yapıldı. 15.04.2025 günü yine cep telefonuma planlı kesintinin başladığına dair mesaj geldi. Ancak yine 15.04.2025 günü planlı kesinti yapılmadı. Benim kızım açık öğretim fakültesinde okumaktadır ve evde internetten ders çalışmaktadır. Planlı kesinti yapılmayacağı gün planlı kesinti yapılmasından dolayı kızım ders çalışamayarak mağdur oldu. Ben bu konuda Gediz Elektrik Müşteri Hizmetlerine defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bana 29.04.2025 günü Can Kolcu isimli müşteri temsilcisi beni arayıp konuyla ilgili mesajların ekran görüntülerini 0531*****49 numaralı telefona WhatsApp'tan göndermemi istedi. Bende gönderdim. Ancak yine bu konuyla ilgilenmedi. 12.05.2025 tarihinde Gediz Elektrik Müşteri Hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılmadığı halde bana dönüş yapıldığını belirttiler. Yine 23.05.2025 tarihinde 09.00-13.00 saatleri arasında planlı kesinti yapılacağı yine cep telefonuma bildirilmediği halde yine ben 186 numaralı telefonu aradığımda tarafıma planlı kesinti olduğunu belirttiler. Yine şikayet kaydı oluşturdu. Tabi yine kızım ve ben mağdur edildik. Ben Gediz elektrikten hiç memnun değilim. Beni ve kızımı mağdur duruma düşüren Gediz Elektrik hakkında gerekli yasal işlemin başlatılarak gerekli cezai işlemin uygulanmasını talep etmekteyim.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim. 23.05.2025