Gediz Elektrik’te İş Bankası Kredi Kartı Ödemelerinde Anlaşmazlık Ve Ek Ücret Sorunu

Gediz Elektrik’e ait Ocak dönemine ait 11.430,00 TL tutarındaki faturamı bugün vezneye giderek ödemek istedim. İş Bankası kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde, bu karttan ödeme alınamadığı ve banka ile anlaşma olmadığı söylendi.

Ancak içinde bulunduğumuz dönemde her esnafın pos cihazı neredeyse tüm bankaların kartlarını kabul ederken, fatura ödemeye çalıştığımızda “banka ile anlaşma yok” denilmesini kabul edemiyorum. İnternet sitenizde İş Bankası’nı anlaşmalı banka olarak gösterip hızlı ödeme kısmından İş Bankası kredi kartıyla tek çekim ödeme yapmaya çalıştığımda da işlem kabul edilmiyor; bu kez de mobil bankacılıktan yapmam gerektiği söyleniyor. Mobil bankacılık üzerinden ödeme yaptığımda ise bu sefer banka 430 TL işlem ücreti kesti.

Tutar yüksek olduğu için özellikle bu kredi kartını kullanmam gerekiyordu ve tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra masraflarla karşılaştım. Gediz Elektrik’in özellikle İş Bankası kredi kartlarıyla ilgili ödeme sistemlerini internet sitesindeki bilgilerle uyumlu hale getirmesini, bu sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetler için müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.