Gdz Elektrik Dağıtım Şikayeti

İzmir Menemen İstiklal Mahallesi 7502 Sokak No: 23/2, Ege Yaşam Evleri Sitesi’nde bulunan binamızda 8 Mayıs gecesinden bu yana ani akım değişiklikleri ve sık sık yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle ana bina sigortamız arızalandı ve 9 Mayıs saat 14.09 itibarıyla hâlâ elektrik verilemiyor. Bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde aksattığı gibi, güvenlik açısından da risk oluşturuyor.

Abone numaramız 0024035210 olup, yaşanan arıza sonrası defalarca Gediz Elektrik’i arayıp bilgi verdik. Arıza için ekip yönlendirileceği söylenmesine ve SMS ile “arızanız giderilmiştir” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen binaya hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımızda ise arızanın Gediz Elektrik kaynaklı olmadığı, binadan kaynaklandığı söylenerek çağrılar kapatıldı. Hem kendi altyapılarındaki ani akım değişikliklerini kabul etmeyip sorumluluk almıyorlar, hem de çözüm için net bir muhatap bulamıyoruz.

Ana sigortanın değişimi için elektrikçi usta ile görüştük ve yaklaşık 21.000 TL maliyet çıktığı için binaya yeniden elektrik verebilmek adına bu masrafı mecburen kendimiz karşılamak zorunda kalıyoruz. Ancak bu işlem için ana trafodan elektriğin kesilmesi gerekiyor ve bu konuda irtibat kurabileceğimiz net bir kişi ya da birim gösterilmiyor. Müşteri hizmetleri sadece “size bilgi verecekler, geri dönüş olacak” deyip telefonu kapatıyor, fakat ne arayan oluyor ne de sorunumuzla ilgilenen.

Gediz Elektrik Menemen işletmesinin, ani akım değişiklikleri ve kesintiler sonucu oluşan bu arızada sorumluluğunu kabul ederek gerekli teknik incelemeyi yapmasını, binamızdaki hasarın nedeninin resmi olarak tespit edilmesini, ana sigorta değişimi için gereken şebeke kesintisi ve diğer işlemler konusunda acilen bize yardımcı olmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için üzerlerine düşen malı sorumluluğu yerine getirmesini talep ediyorum.