Elektrik Faturamda Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Gediz Elektrik Dağıtım A.Ş. aboneliğime ait 2026/01 dönemine ilişkin, 06.01.2026 tarihinde düzenlenen elektrik faturam 2.080 TL olarak çıkarılmıştır. Oysa önceki aylarda düzenli olarak gelen faturalarım genellikle 400–600 TL bandında olup, kullanım alışkanlıklarımda bu ay olağan dışı hiçbir artış olmamış, evde ekstra bir elektrikli cihaz da kullanılmamıştır. Bu nedenle, faturadaki bu kadar yüksek artışın ne zamansal oranlarla ne de normal tüketimle açıklanabileceğini düşünmüyorum.

İzmir Torbalı’da bulunan aboneliğime ait 810002812739 numaralı söz konusu faturada sayaç okuma hatası yapılmış olabileceğini veya faturanın hatalı düzenlendiğini değerlendiriyorum. Konuyu öğrenmek ve açıklık getirmek için Gediz Elektrik müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Hem fatura tutarı konusunda yaşadığım belirsizlik hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Sayaç okuma bilgilerimin yeniden detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse adresimde yerinde sayaç incelemesi yapılmasını ve hatalı bir işlem tespit edilmesi halinde ilgili faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine uzun süre bağlanamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu konuda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.