Kırık Ve Sahte Bandrollü Ürün Gönderimi, İlgisiz Satıcı Ve Destek

07 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Gdelektronik firmasından PS5 şarj istasyonu sipariş ettim. 08 Ekim'de ürün elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda ürünün ikinci el, çizik ve şarj dişlisinin kırık olduğunu gördüm. Ayrıca ürün üzerindeki bandrolün de sahte olduğunu fark ettim. Ürünü hemen 09 Ekim'de iade için kargoya verdim.

13 Ekim'de yeni ürün gönderildi. Ancak satıcı, ürünün sıfır ve orijinal olduğunu ısrarla savundu, hatta iletişim sırasında beni suçlayan bir üslup kullandı. Elimde ürünün kırık ve çizik olduğuna, bandrolün sahte olduğuna dair fotoğraflar mevcut. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumdan bahsettim. Satıcıyı şikayet etmeme rağmen 'işlem yapamayız' dediler. Sitede sahte bandrollü sıfır adı altında ikinci el ürün satıldığını belirtmeme rağmen ilgilenilmedi ve hiçbir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram: 477 814 160 2

Bu yaşadıklarım nedeniyle başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.