to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025'te Hepsiburada üzerinden Berkegrup adlı, güya başarılı satıcıdan Samsung marka sıfır tablet aldım. Bir süre sonra, ki 14 gün iade süresi geçmişti, ekran ile kasa arası açılmaya başladı. Firmayı aradım ve iade süresi doldu dedi. Ben de garantisi var diye yetkili servise gönderdim. Ancak servis, tabletin 2019'da aktive olduğunu, yani sıfır olmadığını ve o tarihten itibaren garanti süresinin dolduğunu, yani ikinci el ve garantisiz olduğunu bildirip aynen iade etti. Ayrıca kullanım izleri olduğunu da yazmış.
Firmayı aradım. "Servis yalan söylüyor, tablet sıfır, bize gönderin, tamir ettirelim." dendi. Hepsiburada'ya güvenerek aldığım için, çünkü firmayı bilmem mümkün değil, müşteri hizmetlerini arayıp iade oluşturdum. Tableti de gönderdim. 2 gün sonra satıcıya teslim edildi ve 4 gün sonra "Paket ve aksesuarda kullanım izi olduğu için olumsuz sonuç" mesajı geldi.
Firmayı aradım, "Bize tablet ulaşmadı." diyor. Hepsiburada, "Firma geri gönderdi." diyor. Sıfır aldığımı sandığım ürünün paketini açmam ve şarj cihazını kullanmamdan daha doğal bir durum var mı? Kullanım izini zaten servis yazmış. Görünen bir kullanım izi olsaydı, zaten ilk aldığımda fark eder, iade ederdim.
Şimdi tekrar iade talebi oluşturdum. Firma yetkilisi de Hepsiburada üzerinden iade süreci başlattığım için öfkeli nedense. Son olarak, kurumsal bir firma olan Hepsiburada'dan çözüm bekliyorum. Başka mağdurların olduğunu da sanıyor ve Berkegrup adlı firmanın denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hepsiburada'dan almış olduğum Samsung marka sıfır cep telefonu teslim edildi ve telefonu kutusundan açtığımda cihazın çizik ve deformasyon olduğunu gördüm. Bunun akabinde Samsung servisini aradım, servis bana bu telefonun sıfır olmadığını, ikinci el bir cihaz olduğunu ve bana fatura edilen tarihten ...
Hepsiburada üzerinden doğum günü için eşime telefon siparişi verdim ve 10 Ocak 2024 tarihinde telefon elime ulaştı. D**** H** D**** satıcısından Samsung Galaxy Z Flip 4 isimli telefonu 2 yıl Samsung Türkiye garantili diye başka sitelerde daha ucuz olmasına rağmen 27.439 TL karşılığı satın aldım. 2 a...
Hepsiburada sitesi, kırmızı elma csm satıcısından 28.02.2023 tarihinde Samsung z Flip 3 (Samsung Türkiye garantili) telefon satın aldım. Bana göre garantisinin dolmasına 2 ay varken bir arıza sebebi ile Samsung yetkili servise gittiğimde telefonun garantisinin 27.01.2024 tarihinde dolduğunu söyledil...
Kasım 2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Teknozeyn adlı firmadan aldığım Samsung Flip 4 marka cep telefonumun ekranında zamanla kalkma ve pil ömründe azalmalar oldu. Şubat ayında bu şikayetlerle ürünümü Samsung yetkili servis Mecidiyeköy KVK Servise bıraktım. Yetkili servis, ürünün aktivasyon...
07 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Gdelektronik firmasından PS5 şarj istasyonu sipariş ettim. 08 Ekim'de ürün elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda ürünün ikinci el, çizik ve şarj dişlisinin kırık olduğunu gördüm. Ayrıca ürün üzerindeki bandrolün de sahte olduğunu fark ettim. Ürünü hemen 09 Ekim'de iad...
Yorumlar