Kaçak Ürün Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Hepsiburada üzerinden bir ps5 aldım. Ürünün kaçak olduğunu öğrendim. Hepsiburada bunu asla kabul etmedi ve bana yardım etmedi. Ben de yasal hakkımı kullandım ve karar benden yana verildi. Ürünün kaçak olduğu ve değiştirilmesi gerektiğini mahkeme karar verdi. Ürünü Hepsiburada üzerinden tekrar gönderdim ve bana iki gün içinde ürün gönderileceği söylendi ama şimdi ürünü satıcının değerlendirileceği söyleniyor. Elimde mahkeme kararı olmasına rağmen hem ürünüm elimden gitti hem de param. Üstelik müşteri temsilcilerinin söyledikleri birbirini tutmuyor