GCM Yatırım'dan Yetkisiz Açılan Hesabından 2 Milyon Tl Zarar

40 yılık birikim gitti ne olur zararımın yarısı en az karşlanması rica edidorum

Çok mağdur edildim bu mağduriyetimi çözülmesini rica ediyorum

Lütfen zararım karşılanması rica ediyorum yetersiz bilgiden dolayı çok mağduriyet yaşıyorum

GCM Yatırım’da forex hesabı üzerinden yaptığım işlemler nedeniyle yaklaşık 2 milyon 62 bin lira zarara uğradım. Sisteme ilk kez giriş yaptığım bu süreçte, özellikle çalışanları Ö**** G*******’nun beyanlarına güvenerek hareket ettim ve sonuçta çok büyük bir maddi kayıp yaşadım. Kendisine defalarca sorduğumda, “Bizim bir bankadan farkımız yok, bizim üzerimizden altın, gümüş alabilirsiniz” diyerek beni yönlendirdi. Bu ifadeler üzerine ben de bankadan altın/gümüş alır gibi düşünerek gümüş işlemi açtım. Bir banka gibi, fiyatlar düşse bile zamanla tekrar yükseleceğini, uzun vadede dalgalanmaların normal olduğunu varsaydım. Ancak işlemlerin kaldıraçlı olduğunu bana kesinlikle açık ve net bir şekilde anlatmadılar, bu bilgiyi adeta gizlediler. Kaldıraçlı işlem yaptığımı, sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecinde öğrendim. Yani ben sisteme girerken ve işlem yaparken bunun bir “kaldıraçlı işlem” oyunu olduğunu bilmiyordum, ilk kez böyle bir ürünle karşılaşıyordum ve bu konuda yeterince bilgilendirilmedim. Bu şekilde yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucunda tüm birikimim olan 2 milyon 62 bin liramı kaybettim. Durumu GCM Yatırım ile paylaştığımda, yaşadığım ağır mağduriyeti giderecek, tatmin edici hiçbir çözüm sunmadılar. Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu büyük zararımın incelenmesini, telefon görüşmelerinin dinlenerek gerçek durumun ortaya konmasını ve uğradığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum.

Hala dönüş yapamadılar

GCM Yatırım Menkul Değerler a. Ş. nezdinde açmış olduğum yatırım hesabım üzerinden yaptığım foreks işlemleri sırasında, kaldıraçlı gümüş işlemlerine ilişkin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaklaşık 2.000.000 TL zarara uğradım. Hesap açılışı sürecinde ve sonrasında şirket çalışanı Ö**** G******* tarafından yaklaşık 15 gün boyunca yoğun şekilde aranarak yatırım yapmaya yönlendirildim, ancak yapılan işlemlerin kaldıraçlı olduğu açıkça belirtilmedi. İşlemlerin yüksek risk içerdiği, olası zararların büyüklüğü ve kaldıraç kullanımının sonuçları hakkında bana herhangi bir açıklama yapılmadı; ayrıca öncesinde risk bildirim formu ya da benzeri bir bilgilendirme metni de sunulmadı. Kaldıraçlı işlemin ne olduğunu ancak daha sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuru sürecinde öğrenmiş bulunuyorum. Bu nedenle söz konusu işlemlerin niteliğini ve risklerini bilmeden işlem yaptım ve sadece gümüşte yapılan bu kaldıraçlı işlemler sonucunda toplam 2.000.000 TL civarında zarara uğradım. Şirket çalışanının sürekli aramaları ve yönlendirmeleri sonucunda işlem yapmam, yatırım kararımın bağımsız ve bilinçli şekilde alınmadığını açıkça göstermektedir. Bu durum, yatırım kuruluşlarının uymak zorunda olduğu müşteriyi bilgilendirme yükümlülüğüne, risk bildirim yükümlülüğüne ve dürüstlük ile şeffaflık ilkelerine aykırıdır. Konuyla ilgili müşteri temsilcim ve GCM Yatırım ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir açıklama yapılmamış, adeta sessiz kalınmıştır. 2207922 numaralı hesabım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili olarak, GCM Yatırım Menkul Değerler a. Ş. hakkında gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uğradığım yaklaşık 2.000.000 TL tutarındaki zararın tespit edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorumlular hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve uğradığım zararın giderilmesi için gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.

GCM Yatırım üzerinden forex işlemleri yaparken, eşimin bilgisi ve anlayışı dışında kaldıraçlı işlem açıldığı için yaklaşık 2 milyon TL tutarında kaybımız oluştu. Bu işlemler Mart ayında gerçekleşti ve süreçte bize işlemlerin kaldıraçlı olduğuna dair açık, anlaşılır hiçbir bilgi verilmedi. Eşim, normal bir yatırım yapıyormuş gibi yönlendirilirken riskler, kaldıraç oranı ve bu işlemlerin çok kısa sürede çok büyük zarara yol açabileceği net bir şekilde anlatılmadı. Sonuçta hesabındaki para çok kısa sürede eridi ve ortaya çıkan kaybın büyüklüğü bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Kayıplar sonrası GCM Yatırım’ın müşteri temsilcileriyle görüştüğümüzde de ne işlemlerin nasıl bu noktaya geldiğine dair ne de sorumluluklarına dair doğru dürüst, doyurucu bir açıklama yapılmadı. Sadece genel ve geçiştiren ifadelerle süreci kapatmaya çalıştılar. Kaldıraçlı işlem olduğu ve bu işlem türünün riskleri eşime açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığı için, oluşan zararda GCM Yatırım’ın bilgilendirme ve yönlendirme eksikliği bulunduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle, yaşanan 2 milyon TL’lik kaybın detaylı şekilde incelenmesini, bilgilendirme sürecinin kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.