to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz ile yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi ve şu an evimde 5 gündür doğalgaz olmadığını belirtmek istiyoru...m. Kartlı sayaç kullandığım için gaz almak üzere PTT’ye gittiğimde karta yükleme yapılamadığı, sayaç değiştirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini sabah 8.30 g
17.06.2025 tarihinde evimdeki doğal gaz sayacım Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından değiştirilmiş, yapılan inceleme son...ucunda 5.147 TL’lik kullanılmış gaz tespit edildiği belirtilmişti. Başkent Doğalgaz’a gidip bu tutarı ödedim ve bana yeni bir gaz dolum kartı verildi. O günden bu yana aynı sayaç v
"Sorunum çözüldü"
Ankara Keçiören Etlik’te ikamet ediyorum ve evimde Başkent Doğalgaz’a ait A...lfagas kartlı doğal gaz sayacı bulunmaktadır. Sayaçta 10 yıl dolduğu ve değ
Ankara’daki evimde kullandığım doğalgaz kartlı sistemim, Başkent Doğalgaz tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmede...n iptal edilmiş. Doğalgaz alamayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın iptal edildiğini o anda öğrendim ve mecburen yeniden abonelik işlemi başlattım. Kartlı sistem iptal e
Başkent Doğalgaz aboneliğim yaklaşık iki ay önce kartlı sistemden faturalı sisteme geçti. Kartlı sistemdeyken, özellikle... havaların da ısınmasıyla birlikte, en fazla 1.000 TL’lik yükleme yaparak ayımı rahatlıkla çıkarabiliyorken, Nisan dönemine ait ve Mayıs’ta kesilen faturam 2.550 TL civarında geldi
Seri numarası 26057021 olan kartlı doğalgaz sayacıma yükleme yapmak için Ankara Akdere Kültür Sanat Merkezi’indeki Gazma...tik cihazını dün gece saat 00.15 civarında kullandım. İlk işlemde 1.200 TL yükledim ancak cihaz arıza vererek “programı kapat veya bekle” uyarısı gösterdi ve 1.200 TL’lik para kodu
02.03.2026 tarihinde saat 06:25 sularında Ankara Karapürçek’teki Gazmatik'ten Başkent Belediyesi’ne ait sosyal Başkent K...art ile doğalgaz yüklemesi yapmak istedim. İlk yaptığım işlem başarısız oldu ve bu işlemdeki 1000 TL tutar kartta/parakodda içeride kaldı. İşlem sonrası bana bir parakod verildi an
20 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Ankara Vega Subayevleri AVM’deki Gazmatik cihazından Başkent Kart i...le doğalgaz yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında ödeme alındı ancak 95 TL tutarındaki para üstüm cihaz tarafından verilmedi ve makine fiş de basmadı. Yaşadığım sorun üzerine Gaz
Başkent Doğalgaz kartlı sayacım için 6 Ocak günü saat yaklaşık 12.30 civarında yükleme yapmak istedim ancak sistem sürek...li “Servis5” hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle uzun süredir kartıma yükleme yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunu yaşadığım andan itibaren müşteri hizmetle
03.01.2026 tarihinde Kızılay Metro İstasyonu’ndaki Gazmatik cihazından gaz kartıma önce kredi kartı ile 1.500 TL’lik yük...leme yapmaya çalıştım. Cihaz uzun süre “işlem yapılıyor” uyarısı verip yaklaşık 10 dakika boyunca ekranda sadece kum saati gösterdi. Sırada bekleyenler de tepki göstermeye başlayın
16 Aralık saat 01.30 civarında Ankara Akdere M***** A** A**** Caddesi’ndeki Gazmatik üzerinden Başkent Doğalgaz faturamı... yatırmak istedim. Hem Başkent Kartı hem de abone numarasını kullanarak işlem yaptım, 1.300 TL’yi nakit olarak cihaza yatırdım; ancak işlem tamamlanmadan sistem beni attı, ödeme ge
Başkent Doğalgaz, kartlı sistemden rızam olmadan beni havale yöntemiyle dolum yapmaya geçirdi. Yaklaşık 8 aydır havale i...le yükleme yapıyorum ve normalde ertesi gün gaz dolumu gerçekleşiyordu. Ancak 12 Aralık ve 15 Aralık’ta yaptığım havalelere rağmen bu kez dolum yapılmadı. Bu sorunla ilgili olarak
"15 gün bir süre geçti ama olumlu sonuçlandı. Teşekkür ederim."
26.11.2025 günü saat 15.30 civarında NATO Vega AVM içindeki Gazmatik cihazı...ndan önce kredi kartı ile gaz yüklemesi yapmak istedim, ancak birkaç deneme
"Teşekkür"
Ankara’da öğretmenlik yapıyorum. 2003 Aralık ayında, 100002277859 sözleşme numarasıyla Başkent Doğalgaz’a 300 USD ödeyer...ek abone oldum. 20.11.2025 tarihinde kartıma gaz yüklemek için PTT şubesine gittiğimde, kartın satışa kapalı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine 0850 222 64 29 numaralı müşteri hizmet
Başkent Doğalgaz kartlı sayaçtan otomasyon sistemine 2025 Nisan ayında geçiş yaptık. Başlangıçta, 2025 Mayıs ayında sist...emde kredi kartı ile ödeme seçeneği aktifti. Ancak kısa süre önce, Ankara Kızılay metro kiosklarında gaz alımı yapmak istediğimde sadece nakit ödeme kabul edildiğini gördüm. Kredi
1 Ağustos 2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’ın 1,5 km uzaklıktaki kart yükleme noktasında gaz yüklemek istedim. Ancak kart...ım cihaz tarafından okunmadı ve “Kartınız tanımlanamadı. 0850 2522222 telefon numarasına sorunlarınız için arayabilirsiniz” uyarısı çıktı. Verilen numarayı iki kez aramama rağmen y
24.05.2025 tarihinde doğalgaz kartıma 500 TL değerinde gaz yüklemek istedim. Yükleme yaparken teknik bir arıza nedeniyle... yükleme yapılamadı dedi. Parayı da vermedi kartımı taktığımda hatalı kart uyarısı aldım müşteri hizmetlerini aradım açan yok PTT'den gaz istediğimde kart arızalı başkent gaza gitm
"Hızlı dönüş için teşekkürler ama çözüm sizde değilmiş"
Ankara'nın göbeğinde, şehrin en merkezi yerinde yaşıyoruz. Evimizde gayet g...üzel çalışan ön ödemeli kartlı bir doğalgaz sayacı vardı, ancak en son kart
23.02.2025 tarihinde saat 23:29 da Etimesgut belediyesinin oradaki bulunan ...Gazmatik'ten kredi kartı ile 1500 TL lik ödeme yaptım parayı kredi kartımda
"Hızlı çözüm teşekkürler"
Başkent Gaz Gazmatik firmasından 22.01.2025 tarihinde 19:24 saatinde Ankara Kızılay Metroda bulunan lokasyonunda doğalga...z kartıma 10000 TL tutarında bakiye yüklemeye çalışırken kredi kartımdan para çekilmesine rağmen işlem sonlanmadı ve hata düşüp ekran kapandı. Gazmatiğin üzerindeki destek hattı (0
21.01.2025 tarihinde saat 18:20 de Başkent Doğalgaz önündeki Gazmatik'ten 2...000 liralık gaz doldurdum ekranda "kartınızda bir hata tespit edildi " uyar
Başkent Gaz Ankamall dogalgaz kart yükleme kiosku sürekli arızalanıyor. Kredi kartıyla işlem yapmak işkence. Sürekli şik...ayet ediyorum ama çözüm bulunamadı. Bur suru kartla deneme yapmama rağmen hiçbirini okumadı. Lütfen kesin bir çözüm bulun. Sürekli mağdur oluyoruz.
Gazmatik Ankara’daki doğalgaz abonelerine 7/24 verdiği self-servis kiosk hizmetiyle büyük avantaj sağlamaktadır. Ankara’nın farklı pek çok semtinde bulunan ödeme noktaları üzerinden kart dolum işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz Gazmatik kesintisiz hizmeti sayesinde gaz gibi en temel ihtiyaçlardan birine her daim ulaşmanızı amaçlar. Kart dolumu için oldukça inovatif bir çözüm olan kiosk hizmeti aracılığıyla kullanılan Gazmatik, Başkentgaz abonelerine evden dolum yapabilme imkanı da tanımaktadır. Bu uygulaması ile Ankara’da gündelik hayatı önemli ölçüde kolaylaştıran Gazmatik, kanun çerçevesinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın faaliyet izni verdiği bir Birleşik Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. hizmetidir.
Gazmatik, bir 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun çerçevesinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından faaliyet izni verilmiştir bir şirkettir. Birleşik Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. hizmeti sunan Gazmatik 7 gün 24 saat açık self – servis kiosklar üzerinden kart dolum işlemlerinizi gerçekleştirmenizi sağlar. Gaz gibi insan için en temel ihtiyaçlardan birine ulaşımı kolaylaştıran Gazmatik Ankara’da bulunan farklı pek çok ödeme noktası üzerinden kullanıcıların kart dolumu yapmasını sağlar. 2016 yılı itibarıyla Başkent Doğalgaz ile birlikte faaliyet yürüten Gazmatik sunduğu pratik, inovatif ve güvenilir hizmetiyle akıllı ödeme teknolojileri alanında büyük avantaj sunar. Gazmatik kullanımı ise oldukça kolaydır. Farklı pek çok semtte ödeme noktalarına sahip Gazmatik kompakt yapısı ve kolay anlaşılır menüsüyle kullanıcı dostudur. Kart dolum işlemleri için önce “Kart Girişi” yazılı yerdeki bölmeye kartınızı yerleştirmeniz gerekir. Ardından dokunmatik ekrandaki “Kart Dolum İşlemi” seçeneğine tıklamalısınız. Daha sonra “Devam” tuşuna basarak ilerleyiniz. Bu adımdan sonra, para yükleme kısmında mavi ışığın yanmasını bekleyiniz. Ardından yüklemek istediğiniz tutarı, para girişine tek tek yerleştirmeniz gerekir. Bu işlemler tamamlandığında ise “Bitir” tuşuna basmanız ve ardından kartınızı koyduğunuz yerden geri almanız yeterlidir. Yükleme işleminiz böylece tamamlanmış olur ve makbuzunuzu da almanız gerekir. Parakod işlemi içinse önce parakod tuşuna basmanız ve 12 haneli kodu girip onaylamanız gerekir. Para yükleme kısmıyla ilgili doğruluğu teyit ettikten sonra “Bitir” butonuna basmanız yeterlidir. Tüm bu işlemler çok kısa sürelerde gerçekleşir.
Gazmatik müşteri hizmetleri numarası 0 (212) 241 54 59 şeklindedir. Ayrıca Gazmatik müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra, firmanın iş birliği yaptığı Başkent Doğalgaz ile de irtibat kurabilirsiniz. Merkezi İstanbul Şişli’de bulunan Gazmatik, yazılı yolla iletişime geçmek isteyen müşterileri için e – mail adresi de sunmaktadır. Şirketin internet sitesindeki “İletişim” sayfasında yer alan formu doldurarak da yazılı yolla irtibatı tercih edebilirsiniz. Arzu ederseniz Gazmatik şikayet ve Gazmatik yorum sayfamızda yer alan değerlendirmeleri de inceleyebilirsiniz. Gazmatik müşterilerinin, farklı pek çok ödeme noktası üzerinden aldıkları hizmeti değerlendirdikleri Şikayetvar sayfamızda kart dolumu, abonelik gibi birçok konuda yorumlar yer almaktadır. Dilerseniz siz de her türlü görüş, talep ve önerinizi burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları kullanıcıların yanı sıra şirketin de gördüğünüzü bilmenizde yarar var.
