Kart Arızası Ve 3.500 TL Kayıp İçin İade Talebi

Seri numarası 26057021 olan kartlı doğalgaz sayacıma yükleme yapmak için Ankara Akdere Kültür Sanat Merkezi’indeki Gazmatik cihazını dün gece saat 00.15 civarında kullandım. İlk işlemde 1.200 TL yükledim ancak cihaz arıza vererek “programı kapat veya bekle” uyarısı gösterdi ve 1.200 TL’lik para kodu içeren bir çıktı verdi.

Kartımı tekrar takıp bu kodu girdim, ardından para ekleyerek toplamda 3.500 TL yüklemek istedim. Bu işlem sırasında cihaz tekrar hata verdi ve bu kez çıkan çıktıda tutar 0 TL olarak göründü. Sonrasında kartım “hatalı kart” uyarısı vermeye başladı ve doğalgaz sayacına taktığımda da tamamen çalışmaz hale geldi.

Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde kartlı sayaçlara artık destek verilmediği belirtilerek zorunlu olarak faturalı sisteme geçirildim. Ancak 3.500 TL tutarındaki kaybım ve bozulan kartım için hiçbir somut çözüm sunulmadı. Gazmatik müşteri hizmetlerine ise kesinlikle ulaşamıyorum. Hem Başkent Doğalgaz hem de Gazmatik tarafında sorumluluk birbirine aktarılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bu nedenle 3.500 TL’nin tarafıma iadesini, bozulan kart nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve arıza veren cihazın incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.