Ödeme Aktarım ve Kurum Senkronizasyon Sorunları
- Borcun düşmemesi: 12 şikayette tutar hesaptan çekilmesine rağmen borçlar kurum sisteminde 'aktif' görünmeye devam ediyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Faturam.net
Faturam.net
Şikayetler
27 şikayet
Faturam.net Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%44,4
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
- Tamir edildi-arıza giderildi%11,1
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Çok teşekkür ederim
Hemen dönüş yapıldı ve kontrol sağlanıp fatura ödendi. Teşekkürler ederiz
Sorunumu çözdüler teşekkürler
Faturam.net Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Faturam.net kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun ödeme aktarım hataları: tutarın hesaptan çekilmesine rağmen ilgili kurum sisteminde borcun aktif kalması. %85,7'lik dilimde ödemelerin kuruma yansımadığı belirtilirken, bu duruma çağrı merkezine ulaşılamaması (%42,9) eşlik ediyor. Kullanıcılar 625,52 TL ile 8.933,67 TL arasındaki tutarların çekildiğini ancak borçların silinmediğini, e-postalara ve telefonlara yanıt alamadıklarını bildiriyor.
İletişim ve Destek Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Hizmetlere ulaşılamaması: 6 şikayette telefonlara yanıt verilmediği ve e-postalara geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Ödenen Fatura Sistemde Görünmüyor, Acil Düzeltme Talebi
18 Temmuz 15:376
17 Temmuz tarihinde Burdur Su aboneliğime ait 202 TL tutarındaki su faturamı, faturamnet üzerinden toplamda 238 TL ödeye...rek gerçekleştirdim. İşlem sonunda “Fatura ödemeniz başarıyla tamamlandı” onayı aldım ve ödeme dekontum da mevcut. Ancak buna rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum ve borcum düş
5
Çözüldü
13 Temmuz 04:47
"Sorunumu çözdüler teşekkürler"
Melisa şikayetini yayından kaldırdı
Kredi Kartı İle Ödenen Faturalar Hâlâ Borçlu Görünüyor
23 Nisan 21:5322
22 Nisan tarihinde Faturam Net internet sitesi üzerinden Akbank Axess kredi kartımla toplam 5.198 TL tutarında elektrik,... su ve doğalgaz faturalarımı ödedim. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ilgili kurumların sistemlerinde hâlâ borçlu görünüyorum. Yaşadı
5
Çözüldü
21 Nisan 13:26
"Faturam.net; sorunu çok hızı çözdü. Bu kadar hızlı beklemiyordum. Teşekkür ederim"
Doğu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Ödeme Bankadan Çekildiği Halde Faturada Borç Görününce Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
17 Nisan 11:1244
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Başarılı Ödeme Sonrası Su Faturam Hâlâ Ödenmemiş
16 Nisan 12:1845
"Faturanın ödemesi yapıldı."
10.04.2026 tarihinde saat 13:25’te Faturam.net web sitesi üzerinden Mersin ...Su faturamı 49,20 TL tutarında ödedim. İşlem, efix ödeme/PAYSYSTEM iş yeri
4
Çözüldü
3 Nisan 10:54
"Çok teşekkür ederim"
Mahmoud şikayetini yayından kaldırdı
Ödeme Yapıldı Fakat ÇK Boğaziçi Sisteminde Borçlu Görüyorum
5 Mart 14:40343
4 Mart tarihinde Faturam Net internet sitesi üzerinden banka kartımla CK Boğaziçi Elektrik faturam için 478,29 TL tutarı...nda ödeme gerçekleştirdim. Ödeme bankadan çekilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ödeme CK Boğaziçi Elektrik sistemine iletilmediği için hâlen borçlu görünüyorum. Yaş
Ödenen Faturalar Sistemde Görünmüyor Ve Doğalgaz Kesilme Riski
23 Şubat 10:30237
"Sorunum çözüldü ödeme gerçekleşti"
Faturam.net’de Ödenen 907,04 TL’ye Rağmen Su Faturaları Ödenmemiş
12 Şubat 19:45350
12 Şubat 2026 günü saat 19.00 civarında Faturam.net üzerinden su faturalarımı ödemek için siteye giriş yaptım. Ziraat Ba...nkası banka kartımla ödeme işlemi gerçekleştirdim. Dekontta iş yeri adı EFİX/PAYSYSTEM mutabakat olarak görünüyor ve hesabımdan 907,04 TL çekilmiş durumda olmasına rağmen sistemde
5
Çözüldü
6 Şubat 03:57
"Çok teşekkür ederim"
Serhat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Faturam.net Ödenen Faturalar Borç Olarak Gösteriliyor Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
6 Şubat 00:32397
Faturam.net üzerinden Aksa Şanlıurfa Doğalgaz faturalarımı kredi kartı ile ...online olarak ödedim. 05.02.2026 tarihinde iki adet faturanın ödemesini yap
5
Çözüldü
1 Şubat 20:31
"Teşekkür"
Firas şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Ödenen Elektrik Faturası Hâlâ Ödenmemiş Gösteriliyor
25 Ocak 02:37905
"Teşekkür"
24.01.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında Faturam.net üzerinden Samet ...Aladağ adına kayıtlı Kayseri Kepsaş elektrik faturamı kredi kartımla 602 TL
Ödeme Yaptım Ama Borcum Silinmedi Muhatap Da Bulamıyorum
4 Aralık 2025 14:01567
Faturam.net üzerinden bugün hem doğalgaz hem de su faturamı ödedim. Doğalgaz faturası için 5001******54 numaralı, su fat...urası için ise 71737599 numaralı aboneliklerimden yaklaşık 600 TL doğalgaz, 700 TL su olmak üzere toplamda yaklaşık 1.300 TL ödeme yaptım. Ödemelerim sistem üzerinden başarıyla ger
Ödeme Hatası Nedeniyle İki Kez Para Çekildi Mağduriyet Yaşadım
3 Aralık 2025 10:08479
03.12.2025 tarihinde saat 09:30 civarında faturam.net sitesi üzerinden Göknet aboneliğime ait 2794497920 numaralı hattım...ın borcunu ödemek istedim. Ödeme sırasında sistemde bir hatayla karşılaştım, buna rağmen aynı ekrandan tekrar kredi kartı bilgilerimi girerek işlemi sürdürdüm. Site hata vermesine
Ödeme Yapıldı, Borç Silinmedi Ve Onay Alınmadı
13 Kasım 2025 06:46436
24 dakika önce faturam.net web sitesi üzerinden kredi kartımla Turkcell GSM faturamı ödedim. Ancak ödeme işlemi tamamlan...masına ve hesabımdan 8.933,67 TL çekilmesine rağmen, borcum hala sistemde silinmedi. Herhangi bir onay maili veya SMS’i de almadım, sadece paramın çekildiğini gördüm. Konuyla ilgi
5
Çözüldü
Ödeme Çekildi Fakat Borç Silinmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
24 Eylül 2025 11:42576
"Hemen dönüş yapıldı ve kontrol sağlanıp fatura ödendi. Teşekkürler ederiz"
24 Eylül 2025 tarihinde Faturam.net üzerinden İzmir Gaz faturamı ödemek içi...n kredi kartımı kullandım (kart son dört hane: 8731, tutar: 312,64 TL). Bu
Faturam.net Üzerinden Yapılan Su Faturası Ödemesi Sistemde Görünmüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
19 Eylül 2025 22:58536
19 Eylül 2025 akşamı saat 22.24’te Batman Merkez’e ait su faturalarımı Faturam.net üzerinden banka kartımla toplam 1.150... TL ödeyerek yatırdım. Ancak işlemin üzerinden saatler geçmesine rağmen faturalarım hala ödenmemiş olarak görünüyor. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve deko
5
Çözüldü
Elektrik Faturası Ödemesi Yapıldığı Halde Borç Görünüyor Ve İletişim Sağlanamıyor
17 Temmuz 2025 09:19635
16.07.2025 saat 20.36 da 10137262 tesisat numaralı Aras elektrik faturamı f...aturam.net ten ödememe rağmen faturayı sorguladığımda hala borç görünüyor.
Su Faturasında Fazla Ödeme Ve İade Sorunu Yaşadım
20 Mayıs 2025 16:26651
2377 lira olan su faturamı ödediğimde kartımdan 2606 lira çekildiğini fark ettim. Ayrıca faturam tekrar sorgulama yaptığ...ımda sitede hâlâ ödenmedi olarak görünüyor. Hakkınız olmadığı halde fazladan çektiğiniz tutarın tarafıma geri iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
1
Ödenen Doğalgaz Faturası Sistemde Görünmüyor!
12 Nisan 2025 12:49846
Faturam. Net sitesinden Dogalgaz faturamı ödedim fakat borcum ödenmemiş gözüküyor. 190 TL doğalgaz için 207 TL ödeme alı...ndı kart hareketlerin de İstanbul giyim yazıyor. Problemimin çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım. Kısa sürede ulaşılmasını talep ediyorum. Benim gibi
1
Ödenen Faturanın Sistemsel Sorunu
2 Nisan 2025 20:35791
Faturam. Net sitesinden Dogalgaz faturamı ödedim fakat borcum ödenmemiş gözüküyor. Problemimin çözülmesini istiyorum. Ak...si takdirde yasal haklarımı kullanacağım. Kısa sürede ulaşılmasını talep ediyorum. Benim gibi aynı problemi yasayan arkadaşların problemi çözülmüş Umarım kısa sürede dönüş sağlanır
5
Çözüldü
Doğalgaz Faturası Ödemesi Yapılmadı, İade Bekleniyor
2 Aralık 2024 20:53800
"Paramı iade ettiler şirketin ismi farklı olsa da ulaşabildim. Teşekkürler..."
İletişim
- Mehmet Akif Mah. Refah Sk. No:30/3, Çekmeköy, İstanbul, 34782
- +902166067661
- [email protected]