Gazmatik’te Destek Bakiyesi Ve Eklenen Para Görünmüyor, Fatura Ödenmedi

14.02.2026 tarihinde Ankara Bağlum Kafkaslar bölgesindeki Gazmatik üzerinden hesabıma tanımlanan doğalgaz destek yardımıyla faturamı ödemek istedim. Ocak ayı için 750 TL, Şubat ayı için 750 TL olmak üzere toplam 1.500 TL destek tanımlandığına dair SMS aldım. Ancak Gazmatik’te işlem yaparken bu tutarın tamamı görünmedi, bakiyenin bir kısmı eksik göründü.

Eksik bakiye yüzünden “para yeterli değil” uyarısı verdiği için Gazmatik’e kendi cebimden para ekledim. Buna rağmen cihaz paraları tek tek aldı ancak faturamı ödemedi, fatura tutarı kapanmadı ve işlem tamamlanmadı. Şu an ne destek bakiyemi ne de Gazmatik’e yatırdığım parayı kullanamıyor durumdayım, faturam halen ödenmemiş görünüyor.

Bugüne kadar bu konuyla ilgili herhangi bir kurumla görüşme yapmadım. Hem hesabıma tanımlanmış olan doğalgaz destek tutarının eksiksiz şekilde kartıma/bakiyeme tanımlanmasını hem de Gazmatik’e yatırdığım, ancak faturaya yansımayan paraların akıbetinin araştırılarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Üstelik bugün faturamın son ödeme günü olduğu için işlemin acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.