Gazmatik Ödeme İşleminde Hata, Başkent Kart Yardımı Çalışmadı

31.12.2025 tarihinde saat 16.35 sularında Ankara Dikmen’de Alaşara Kuruyemiş önü Gazmatik cihazından hesabıma 1340 TL yükleme yaptım. Kalan tutarı da Başkent Kart yardımıyla ödeyerek faturamı kapatmayı planlıyordum. Ancak sistem benden bu tutarı üç seferde parça parça çekti, ardından hata verdi ve Başkent Kart yardımı devreye girmedi. Sonuç olarak faturamı ödeyemedim ve çekilen paralar da hesabıma geri dönmedi.

Başkent Kart hareketlerimde de bu tutarların üç parça halinde farklı rakamlar olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum. Hem faturam ödenmemiş durumda kaldı hem de yardım hakkımı kullanamamış oldum.

Gazmatik / Başkent Doğalgaz’dan, bu işlemimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak faturamın Başkent Kart yardımı da kullanılarak eksiksiz bir şekilde ödenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.