Gazmatik Kiosk 700 TL Aldı Ama Yükleme Yapmadı, Geri Ödeme Bekliyor

Bugün saat 17.00 civarında Ankara Mamak, General Zeki Doğan Mahallesi İmam Ali Sultan Caddesi üzerinde bulunan Gazmatik kiosk cihazından doğalgaz yüklemesi yapmak istedim. Cihaza 700 TL yatırdım; ancak işlem tamamlanmadan cihaz parayı aldı ve yükleme gerçekleşmedi.

Ekranda teknik bir sorun olduğunu ve verilen numaranın aranması gerektiğini belirten bir uyarı çıktı. Ekranda yazan numarayı arayıp durumu anlattığımda, bilgimin alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve param hâlâ iade edilmedi.

Doğalgaz faturamın son ödeme tarihi yarın ve bu para şu an elimde olmadığı için ödememi yapamıyorum. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum; gecikme faizi veya kesinti gibi bir durum olmasından endişe ediyorum.

Yatırdığım 700 TL’nin en kısa sürede, acil olarak bugün içinde ya da en geç yarına kadar tarafıma iade edilmesini veya doğalgaz kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı cihazda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.