Gazmatik Ödemesi Yapılamadı, Param Ve Borcum Askıda Kaldı

28.07.2025 tarihinde saat 07:44’te Ankara’da Başkent Doğalgaz’a ait bir Gazmatik üzerinden akıllı sayacımın borcunu ödemek için 300 TL yatırdım. 290 TL borcum olmasına rağmen, “kiosk” ta 15 TL’lik ek bir ödeme yapmak gerektiği belirtildi. Benden tekrar 5 TL istenince 20 TL yatırmaya çalıştım, ancak cihaz parayı kabul etmedi ve işlemim tamamlanamadı. Ekranda “ödemeniz tamamlanamadı” ifadesiyle birlikte “PARA-GAZ kod” başlıklı 668468808565 numaralı fiş verildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini ve farklı numaraları aramama rağmen, yönlendirmelerden bir sonuç alamadım ve borcum hâlâ ödenmemiş görünüyor. Kartımda ya da sayaçta da herhangi bir güncelleme olmadı, toplamda ödediğim 300 TL’yi de geri alamadım. Bu ödemenin hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.