to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Şahinbey Akkent şubenize neredeyse her gidişimizde benzer sıkıntılar yaşıyoruz ve artık bunu belirtmek istedim. Mağazaya gelen insanlar aslında severek ve memnun oldukları için geliyor ancak personelin tavırları ve ilgisizliği bu memnuniyeti tamamen bozuyor.
Bugün de saat 17:00–17:30 civarında mağazanıza gittim. Mağazada dört tane kasa olmasına rağmen sadece bir kasa açıktı ve o kasadaki personel de son derece ağır ve rahat bir şekilde çalışıyordu. Kasa açılması gerektiğini söylediğimiz halde hiçbir şekilde cevap alamadık, personel arkasını dönüp gidiyor ve kuyruğa aldırış etmiyordu. Yarım saate yakın kasada sıra beklemek zorunda kaldık, insanlar resmen kuyruk oldu ama kimse sorumluluk almadı.
Reyonda aradığımız ürünleri sorduğumuzda da yardımcı olmak yerine “karşıda” deyip başlarından savar gibi geçiştiriyorlar, ne düzgün tarif ediyorlar ne de ilgileniyorlar. Nakit ödeme yapmak istediğimde kasadaki personel bozuk parası olmadığını söyleyip kartla ödemeye yönlendirdi. Ayrıca daha önceki bir personelin, cep telefonuma gelen hediye çekini “mesaj gelince kullanabilirsiniz” diyerek belirttiği için kullanmak istedim, fakat bu kez kasadaki görevli hediye çekini de “şu an geçmiyor” diyerek yine hiçbir açıklama yapmadan geçiştirdi.
Bu yaşananlar bir kereye mahsus değil, her gidişimizde farklı bir sorunla karşılaşıyoruz ve özellikle personelin ilgisizliği, iletişimsizliği ve çözüm üretmek yerine müşteriyi başından savan tavrı bizi rahatsız ediyor. Şahinbey Akkent mağazasındaki kasa ve reyon personelinin tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve çalışma disiplinleri konusunda iyileştirme sağlanmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gaziantep Şahinbey Kampüs Şubesi üzerinden gelen 10329990983 takip numaralı kargomla ilgili bugün ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Şube personeli, +90 ***********66 numaralı hattan beni arayarak “5 dakika içinde aşağıdayım, aşağı inin” dedi. Bunun üzerine hemen aşağı indim ve bir süre bekledim, an...
Gaziantep Şahinbey Cergibozanlar Güneykent şubesinin manav reyonunda 1 kilo soğan aldım. Reyonda soğanın kilosu 60 TL olarak yazmasına rağmen kasadan 120 TL olarak geçirildi. Aradaki farkı fark edince durumu nazikçe izah ettim ve etiket fiyatını göstererek neden böyle olduğunu sordum. Bunun üzerine...
Gaziantep Şahinbey Alaybey Mahallesi’nde bulunan Mexpera isimli iç giyim mağazasından sabah saat 10.00 civarında Tutku marka erkek paçalı boxer aldım. Eve geldiğimde paketleri kontrol edince bana yanlışlıkla bir beden küçük ürün verildiğini fark ettim. Aldığım ürünlerin dört tanesi 6 numara, üç tane...
Gaziantep Şahinbey bölgesinde Amerikan Tabacco Aktif Gıda bayiliğiyle ilgili uzun süredir sahada ciddi bir muhatap eksikliği yaşıyorum. Sorumlu olarak sahaya gönderilen kişiler sorunları dinliyor gibi yapıp “tamam” deyip geçiştiriyor, hiçbir somut çözüm üretmiyorlar. Ayrıca karekodla ödeme, temassı...
Gaziantep Şahinbey Çamtepe Mahallesi 19/40 ve 30 numaralı sokak civarında Enerjisa’dan elektrik hizmeti almaktayım. Bugün saat 16:02’de elektrikler kesildi, ilk başta 5–10 dakikaya gelinir diye bekledim ancak elektrik verilmedi. 16:18 civarında arıza hattını aradım ve o saatten bu yana defalarca ara...
Yorumlar