Peşin Ödenen Güvence Bedeline Rağmen Randevu Ve Doğal Gaz Bağlantısı Hâlâ Beklemede

26.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Trakya Doğalgaz’a doğal gaz abonelik başvurusu yaptım ve 184434700 sözleşme numarası ile 4.387,20 TL tutarında güvence bedelini peşin olarak ödedim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir randevu verilmedi, randevuya ilişkin SMS dahi almadım ve doğal gaz bağlantım yapılmadı.

Doğal gaz bağlanacak adresim Edirne Cumhuriyet Mahallesi’ndedir. Edirne gibi bir şehirde bu kadar uzun sürecek bir yoğunluk olmasını mantıklı bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemin belirlediğini, yapacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Eğer süreç tamamen sisteme bağlı ise güvence bedelinin neden peşin alındığını ve buna rağmen bu kadar bekletildiğimi anlayamıyorum.

Ödemenin yapılmasına rağmen randevu verilmemesi ve doğal gaz bağlantısının hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Randevu tarihim belirlenerek bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte şikayetimin muhatabının e-Devlet değil, Trakya Doğalgaz firması olduğunu özellikle belirtmek isterim.