to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Güvence Bedelinin Sistemde Görünmemesi Ve Randevu Oluşturulamaması
Edirne merkezdeki yeni evime Gazdaş üzerinden 02.03.2026 tarihinde doğal gaz abonelik başvurusu yaptım ve aynı gün, 02.03.2026 tarihinde 4.387 TL güvence bedelini banka kartımla ödedim. Ödemenin dekontu da elimde mevcut ve ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşamadım.
Ertesi gün firma tarafından aranarak randevu verileceği söylendi ancak sistemde ödemenin görünmediği, bu nedenle randevu oluşturulamadığı ifade edildi. Ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen, sistemde görünmediği iddia edilerek abonelik randevusu verilmiyor. Müşteri numaram 71282649’dur.
Bu durum üzerine Gazdaş müşteri hizmetlerini aradım, benden dekontu mail yoluyla iletmem istendi. Dekontu hemen göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve abonelik işlemlerim ilerlemiyor. Ne ödemenin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de randevu oluşturuluyor, bu da taşınma sürecimi ve evdeki düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Ödemesini yaptığım güvence bedelinin bir an önce sistemde işlenmesini, abonelik randevumun acilen oluşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray T. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ TRAKYA
Sorun çözüldü
