Gazdaş Trakya’nın Acil Gaz Açma Talebine 7 Günlük Gecikme Ve Aileyi Mağdur Etmesi

Gazdaş Trakya’nın Edirne Merkez’deki hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimde küçük çocuk ve yaşlı ailem olmasını özellikle belirtmeme rağmen, Cuma günü yapılan başvurudan bu yana 4 gündür gaz açma randevusu dahi verilmedi. Hafta sonu çalışmadıklarını, sadece hafta içi ve 7 iş günü içinde işlem yapılabileceğini söylüyorlar.

Müşteri hizmetlerini 444 82 25 numaralı resmi hattı üzerinden defalarca aradım, ancak her seferinde ısrarla 7 iş günü prosedürünü tekrar etmekten başka bir çözüm sunmadılar. Oysa doğalgaz, özellikle soğuk havalarda insan hayatı için temel ve acil bir ihtiyaçken, hafta sonu hiçbir şekilde hizmet verilmemesi ve günlerce gaz açma randevusu bile oluşturulmaması kabul edilebilir değil.

Ayrıca tüm abonelik ücretlerini ve güvence bedellerini haftalar öncesinden nakit ödediğimi de belirtmek isterim.

Şu anda ailecek evde elektrik sobasıyla ısınmaya çalışıyoruz ve bu hem yetersiz hem de maliyetli bir çözüm. Tüm bu durumlara rağmen aciliyet dikkate alınmıyor. Gazdaş Trakya’nın özellikle hassas durumdaki haneler için daha hızlı, hafta sonlarını da kapsayan bir acil hizmet süreci oluşturmasını ve gaz açma işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.