to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açılışı Randevusuna Uyulmadı, Mağduriyet Devam Ediyor
Sayın Gazdaş,
Sonu 9357 ile biten Z***** A* adına kayıtlı doğalgaz abonelik başvurumuza ilişkin, 19.11.25 tarihinde 09:00-11:00 saat aralığında randevu verilmiş olmasına rağmen, tarafınızca randevu saatine uyulmamış ve 22.11.25 itibarıyla halen gaz açılışı yapılmamıştır.
Ayrıca yaşadığımız Tekirdağ bölgesinde gaz açılışı konusunda hakkınızda çok fazla şikayet olduğunu duymaktayım. Konuyu yasal mecralara iletmeden önce, gaz açılışının ivedilikle gerçekleştirilmesini ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Kanunu kapsamında yaşatılan bu olumsuz durum hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Behican B. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ TRAKYA
Değerli vaktinizi ayırıp çözüm odaklı aksiyon sağladığınız için teşekkür ederim Merve Hanım. Ancak Gazdaş olarak değiştirmeniz gereken ilk önemli şey yükümlülüklerinizi tekrardan gözden geçirmenizdir. Buradaki talebim 3 gün sonra yayımlanmış olsa da 3 gün önce eş zamanlı CİMER üzerinden de "bilgi edinme " kategorisi adı altında talebimi tarafınıza ilettim. CİMER aracılığıyla bilgi edinme talebinde bulunsam da akabinde sizlerin hesap vermesi gerekirken yaşadığım bölgede sırf CİMER'e yazdım diye bize hesap soruyorlar. Sözlü olarak ifade ettim yazılı olarak ta ifade ediyorum. CİMER üzerinden şikayet değil, bilgi talebinde bulunulmuş olup bu ayrımı yapacak liyakatlı şahıslarla çalışılmasını şiddetle öneririm. Ayrıca şikayet dahi olsa bir tüketici olarak haklarımızı aramayalım mı istiyorsunuz? Bugün Merve hanım sayesinde rica minnet üzerine bir arkadaş gelip açılışı yaptı. En başta bunun değişmesi gerekmektedir. Ancak konuyu yasal mecralara taşımamış olsaydım. Şu anda doğal gazım açılmamış olacaktı. O yüzden de anlaşıldı ki Gazdaş talep yerine sadece şikayet! Üzerine aksiyon sağlıyor. Bu bağlamda umarım bu önerilerimi dikkate alıp ona göre aksiyon sağlarsınız.
