Gazdaş Trakya Bölgesi Hatalı Sayaç Okuma ve Faturada Usulsüz Yüksek Ücret İtirazı

Gazdaş palmet enerji Trakya bölgesi abonesi olarak tarafıma düzenlenen doğalgaz faturalarında açıkça usulsüzlük, ihmal ve tüketici aleyhine uygulamalar bulunmaktadır.

10.02.2026 tarihli faturamda sayaç okuması düzenli yapılmışken, devam eden dönemde sayaç okuma yükümlülüğü yerine getirilmemiş ve 10.02.2026 – 10.04.2026 tarihleri arasındaki yaklaşık iki aylık tüketim tek faturada tarafıma yansıtılmıştır. Bu fatura, aylık periyotlarda değil toplu şekilde düzenlendiği için daha yüksek kademeden ücretlendirme yapılmış ve 7.901 TL gibi fahiş bir tutar çıkarılmıştır.

İlgili faturada ve müşteri iletişim merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, “kapı açılmadığından sayaç okunamamıştır” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ibareye yer verildiği belirtilmiştir. Oysa ikamet ettiğim c... Mahallesi y... Caddesi üzerindeki binamız aile apartmanı olup, apartman giriş kapısında herhangi bir kilit bulunmamakta ve kapı dışarıdan basitçe itilerek açılabilmektedir. Buna rağmen yalnızca benim binamda değil, aynı cadde üzerindeki binaların hiçbirinde sayaç okuma yapılmadığı, buna karşın standart gerekçe olarak “kapı açılmadı” ifadesinin kullanıldığı anlaşılmaktadır. Apartman kapısına ya da bina girişine bırakıldığı iddia edilen herhangi bir bildirim etiketi de bulunmamaktadır ve cadde boyunca diğer apartmanlarda da böyle bir etiket yer almamaktadır.

Gazdaş palmet enerji sistemlerinde kayıtlı telefon numarama sayaç okunamadığına dair hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, buna rağmen fatura takibinin tarafıma ait olduğu, sayaç okunamadığında sayaç üzerindeki tüketim rakamlarını benim iletmem gerektiği söylenmiş, yani sayaç okuma ve faturalandırma sorumluluğu haksız şekilde tüketiciye yüklenmeye çalışılmıştır. Sayaç okuma, tüketim tespiti ve faturalandırma sürecinin takibi tamamen hizmet sağlayıcı şirketin yasal sorumluluğundadır; bu yükümlülüğün tüketiciye devredilmesi mümkün değildir.

Aynı dönemde bölgede yalnızca doğalgazda değil, su faturalarında da benzer bir uygulamanın yaşanmış olması, bu durumun münferit değil, sistematik bir ihmal ve kusurlu hizmet niteliğinde olduğunu göstermektedir. Bu uygulamalar sonucunda tüketimim gerçek dönemlerinde ve kademelerinde değil, toplu ve hatalı bir şekilde faturalandırılmış, tarafımdan haksız bir tutar tahsil edilmek istenmiş ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan mağduriyet oluşturulmuştur. Abonelik numaram 3373053’tür.

Yukarıda açıkladığım nedenlerle, Gazdaş palmet enerji’nin sayaç okuma ve faturalandırma süreçleri hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, hatalı ve usulsüz şekilde düzenlenen faturanın iptal edilerek ilgili döneme ait tüketimin gerçek aylık dönemlere bölünüp kademelerin buna göre yeniden hesaplanmasını, kademe farkı nedeniyle tarafımdan haksız tahsil edilmek istenen tutarın iadesini ve tarafıma hiçbir bildirim yapılmaması ile sorumluluğun hukuka aykırı şekilde bana yüklenmesi hususunda gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, c... Mahallesi y... Caddesi ve çevresinde sayaç okuma hizmetine ilişkin görülen bu sistematik aksaklıkların giderilerek benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini istiyorum.