to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yüksek Fatura Ve Tüketim Hesaplama Şüphesi
Gazdaş aboneliğime ait 101310672 numaralı tesisat için Ocak ayında yalnızca yaklaşık 20 gün doğalgaz kullanmama rağmen 2.338 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bir önceki ay olan Aralık ayında ise normal, tam bir aylık kullanım için 1.600 TL civarında fatura ödemiştim. Aralık ayında tam bir ay kullanım için 1.600 TL öderken, Ocak ayında yalnızca 20 günlük kullanım için 2.338 TL fatura gelmesi bana hiçbir şekilde makul görünmüyor.
Faturayı incelediğimde sayaç okuma hatası, kaçak kullanım iddiası veya buna benzer özel bir not görmüyorum, sadece tüketim yüksekmiş gibi normal bir fatura yansıtılmış. Ancak hem kendi önceki faturalarımla kıyasladığımda hem de aynı dönemde benzer şikayetleri yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüğümde bu durumun detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
Sayaç okuma bilgilerimin ve tüketim hesaplamamın yeniden kontrol edilmesini, varsa hata ya da fazla tahakkuk edilen tutarın düzeltilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerim G. Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma işlemleri Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 48– " Doğal gaz kullanım faturaları metreküp ve kWh enerji miktarı bazında müşteriye fatura edilir. Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır. Doğal gaz tüketim faturalarında doğal gaz kullanımı ile ilgili olmayan herhangi bir bedel yer alamaz. Faturalarda yer alabilecek hususlar Kurul tarafından belirlenebilir." hükmü gereği tesis edilir. Faturanızın hesaplanmasında esas alınan satış birim fiyatlarına web sayfamızdan ulaşmanız mümkündür. Saygılarımızla,
Aboneniz olarak yazdığınız açıklamadan bir şey anlamış değilim diğer aylar 1 ay kullanmama rağmen 1600 ₺ bu Ocak faturasında 20 günlük kullanıma rağmen neden 2338 ₺ gelmiş diye bilgi istiyorum
