to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelim Ödenmedi, Borç Bildirilmedi Ve Mağdur Edildim
2024 Mayıs ayında Gazdaş Nizip Şubesi’nde doğal gaz aboneliğimi kapattım. İşlem sırasında güvence bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan birkaç ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak tekrar şubeye başvurduğumda, borcum olduğu ve bu yüzden geri ödeme yapılmadığı söylendi. Tarafıma verilen IBAN’a 1310,45 TL tutarındaki borcumu yatırdım ve güvence bedelimin borcu kapattıktan sonra ödeneceği belirtildi. Yine birkaç ay bekledim ve tekrar şubeye gittiğimde bu kez herhangi bir alacağımın veya borcumun olmadığı söylendi. Gazdaş müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ödememin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.
Bu süreçte bana herhangi bir dekont veya yazılı belge verilmedi. Hem güvence bedelim ödenmedi hem de üstüne borç ödemesi yaptım, mağdur oldum. Aboneliği kapattığım anda borcumun olduğu neden tarafıma bildirilmediğini ve güvence bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Emel H. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamamaktayız. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
