to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve 250 TL Ek Kargo Ücreti İstendi
Gaus Apple uygulaması üzerinden 211CJ5912G numaralı siparişimle vizon simli uzun plaj elbisesi (gaus01489) satın aldım. Ürün 1 Haziran’da tarafıma teslim edildi, aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle reddedildi ve yalnızca değişim hakkım olduğu, değişim yapmak istersem hem gönderim hem de geri gönderim kargo ücretlerinin bana ait olacağı, bunun da 125 TL + 125 TL olmak üzere toplam 250 TL daha kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Gelen ürünün rengi, online sayfada gördüğüm renkten belirgin şekilde daha koyu, kumaşı ise sitede görünen duruma göre daha kalın yapıdaydı ve ürünün bedeni de bana büyük geldi. Ürünü görsel, kumaş ve beden açısından beklentimi karşılamadığı için iade etmek istiyorum, fakat hem iadenin reddedilmesi hem de değişim için ek kargo ücretlerinin benden talep edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu alışveriş için ürün bedeli olan 999,90 TL ile ödediğim 125 TL kargo ücreti dahil toplam 1.124,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ürünü de iade için gönderebilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ayın 1'inde başvuru yapmıştım. Ayın 2'sinde karşı tarafın savunması istendi. Gelişme olursa ekleyip güncelleyeceğim. Aynı iade sıkıntısı yaşayan herkes Tüketici Hakem Heyeti'ne online başvuru yaparlarsa boş dönmezler :)
