Gaus Mağazasında Yanlış Ürün Gönderimi, Kargo Ücreti Ve İade Parasının Site Bakiyesine Aktarılması

Gaus giyim mağazasından yaklaşık iki ay önce ön siparişle bir sweatshirt satın aldım. Ürün zaten geç kargoya verildi ve elime ulaşması yaklaşık bir ay sürdü. Uzun bir bekleyişten sonra gelen ürünün yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine firmaya ulaşıp doğru ürünün gönderilmesini talep ettim.

Bana önce doğru ürünü göndereceklerini söylediler, ben de ürünü kargo şirketine kendim giderek iade ettim ve bu süreçte yeniden zaman ve emek harcadım. Ancak verdikleri sözü tutmak yerine, ücret iadesi yaptıklarını söyleyip bu bedeli banka kartıma göndermek yerine kendi sitelerindeki bakiyeme tanımlamışlar. Defalarca kez paranın kartıma iade edilmesini istediğimi ve sitelerinden herhangi bir ürün almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen beni ciddiye almadan, dalga geçer gibi “siteye tanımladık, stok bekleyin, tekrar ürün alın” şeklinde dönüş yapıyorlar.

Ben bu yaşananlardan dolayı son derece mağdur oldum ve sinir sistemim altüst oldu. Ne doğru ürünü gönderebiliyorlar ne de ödememi aldıkları şekliyle kartıma iade ediyorlar. Talebim, sipariş için ödediğim ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede banka kartıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.