Yanlış Ölçüde Gelen Pantolon Ve Kargo Ücreti İadesi Reddi

Gaus Tekstil’den online olarak bir pantolon satın aldım. 29 Nisan’da verdiğim sipariş 30 Nisan’da teslim edildi; ancak ürün yanlış ölçüde gönderildi, boy olarak bana uymayan bir pantolon geldi. Üstelik öncesinde boy bilgisini site dışında yazılı olarak WhatsApp'tan almıştım.

Durumu firmaya ilettiğimde, ürünü iade edeceğimi, hatanın onlara ait olduğu için iade kargo ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Bana hem ürün bedelini hem de kargo ücretini sadece Gaus sitesindeki hesabıma bakiye olarak tanımlayabileceklerini, indirimli ürünlerde ücret iadesi yapmadıklarını söylediler. İndirimli de olsa hatalı gönderilen bir ürünün bedelinin iade edilmemesi ve beni zorla kendi sitelerinden tekrar alışveriş yapmak zorunda bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Banka kartıyla ödediğim bu pantolon için, herhangi bir site içi bakiye tanımlaması olmadan, yasal hakkım olan ücret iademin ve varsa kargo bedelinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.