Gaus Instagram’dan Aldığım Tulum İçin İade Reddi Ve Para İadesi Yapılmaması

Gaus Instagram sayfasından 4 Mayıs tarihinde 500929 numaralı siparişimle kendime bir tulum satın aldım. Ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı ancak beden olarak üzerime olmadı. İade etmek istediğimi belirttiğimde, ürünün yeni sezon olmasına rağmen indirimli olduğu için iade alamayacaklarını söylediler ve yasal 14 günlük iade hakkım olmasına rağmen ürünü 3 gün içinde kargolamam gerektiğini ilettiler. Buna rağmen 11 Mayıs’ta ürünü kargoyla geri gönderdim.

Sonrasında açıkça para iadesi talep ettiğimde, bana ürün için sadece değişim kodu tanımladıklarını ve kesinlikle iade yapamayacaklarını söylediler. Ben ise hiçbir şekilde değişim ya da değişim kodu istemediğimi, sadece ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Kendilerine sözleşmelerinde bu şekilde bir iade kısıtlamasından bahsedilmediğini, ayrıca yasal iade hakkımın bulunduğunu ilettim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da söyledim. Buna rağmen para iadem gerçekleştirilmedi.

İndirimli de olsa yeni sezon da olsa, mesafeli satış kapsamında iade hakkımın olduğuna inanıyorum ve Gaus’un para iademi en kısa sürede yapmasını talep ediyorum.