Gaus Instagram Butiği İade Talebine Cevap Vermiyor

Instagram’daki gaus isimli butik hesabından yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 846MS8321F numaralı siparişim için toplam 2.724 TL tutar Paytr üzerinden hesabımdan çekildi. Ürün bana ulaştıktan sonra iade talebimi açıkça iletmeme rağmen, iade hakkım olmasına karşın mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor.

WhatsApp yazışmalarında hem sipariş numaram hem de iade talebim net şekilde yer almasına rağmen, firma iade sürecini başlatmıyor ve iletişimi kesmiş durumda. Ürünü iade etmek istiyor, ödediğim tutarın tamamının aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İade ve müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de ilgili hesabın gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.