İki Aşamalı Doğrulama Sorunu Nedeniyle Gate.io Hesabına Erişilemiyor

Gate.io üzerinden kripto al sat hesabı kullanıyordum ancak yaklaşık 3 yıldır hesabıma giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği yaptığım dönemde Authenticator uygulaması eski telefonumda kaldı ve şu an o telefona hiçbir şekilde erişimim yok. Giriş için gereken doğrulama şifreleri eski cihaza gittiği için hesabıma ulaşamıyorum.

Yaklaşık 4 yıldır hesabımı aktif olarak kullanmıyorum, son 3 yıldır ise düzenli olarak giriş yapmayı deniyorum ancak başarılı olamıyorum. Gate.io destek birimi İngilizce olduğu için iletişim kurmakta zorlandım ve bu nedenle şu ana kadar herhangi bir çözüm alamadım. Hesabıma bağlı e‑posta ve telefon numarasına erişimim hâlâ mevcut olmasına rağmen, bu kanallar üzerinden de giriş sorunumu çözemiyorum.

Hesabımda bir miktar param bulunuyor ve şu an bu paraya erişemiyorum. Gate.io’nun kimlik doğrulaması yaparak hesabımı tekrar açmasını, iki aşamalı doğrulamamı (2fa) sıfırlamasını ve e‑posta ya da telefon doğrulamasıyla güvenli bir şekilde hesabıma yeniden erişim sağlamama yardımcı olmasını talep ediyorum.