Garnier Göz Maskesi Eksik Çıktı, İade Ve Değişim Talebi

Garnier Türkiye markasına ait “Serinletici etkili jel göz maskesi” ürününü İzmir Gaziemir’deki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmak için ambalajını açtığımda, paketin içinden sadece tek göz için jel maske çıktığını gördüm. Sağ gözüme uygulayabildim ancak sol gözüm için maske çıkmadığı için ürünü amacına uygun şekilde kullanamadım. Ürünün barkod numarası 3600542500517’dir.

Yaşadığım bu durum hem hayal kırıklığına neden oldu hem de üründen beklediğim faydayı almamı engelledi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Eksik çıkan bu ürün için tarafıma yeni ve eksiksiz bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.