Maksimum Güvence Paketi Kapsamında Açık Yazılı Bilgi Talebi Ve Haksız Değer Kaybı Ücreti Endişesi

Garenta İstanbul Pendik şubesinden 23.09–25.09 tarihleri arasında Renault Clio marka aracı maksimum güvence paketi ile kiraladım. Kiraladığım araçla bir kazaya karıştım ve sonrasında Pendik şube tarafından hasar merkezinde bana tam kusurlu olduğum söylendi. Kusur için itirazda bulunacağımı sigorta şirketine ilettim.

Görüşme sırasında aracın değer kaybı için de bana dava açılabileceği, karşı taraf açarsa oluşacak değer kaybının da benden alınacağı ifade edildi. Maksimum güvence paketi yaptırmış olmama rağmen bana bu şekilde bilgi verilmesi, sigorta ve güvencenin ne işe yaradığını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Telefonla sözlü olarak bu bilgilendirme yapıldı, tarafıma herhangi bir yazılı belge veya e‑posta iletilmedi. Buna rağmen ileride değer kaybı ve benzeri adlar altında benden ek ödeme talep edilmesinden endişe duyuyorum ve bu sürecin yanlış yönlendirildiğini düşünüyorum. Ayrıca hasar denetim merkezindeki görevlinin de yanlış ve eksik bilgilendirme yaptığını, süreci profesyonelce yönetmediğini düşünüyor ve bu kişi hakkında da şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Maksimum güvence paketi kapsamında bu kazayla ilgili sorumluluğumun ve olası değer kaybı taleplerinin ne olacağını açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir talep varsa bundan derhal vazgeçilmesini ve Pendik şubede bana bu bilgileri veren çalışanlar ile hasar denetim merkezindeki görevli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.