Kapanış Saatinden Önce Araç Teslim Alınmadığı İçin Haksız Ek Ücret Kesildi

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.59’da Yalova Merkez Garenta şubesinde aracı teslim etmek için ofise gittim. Kapanış saatinden önce teslim noktasında olmama rağmen araç teslim alınmadı ve bunun sonucunda tarafıma 1 günlük ek kira ücreti yansıtıldı. Bu işlem, PNR kodu 2N4K9R olan kiralamam kapsamında gerçekleşti.

Ofise zamanında gitmiş olmama rağmen aracı teslim almamaları ve sonrasında da ek 1 günlük ücret kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi, bu ücretin haklı bir gerekçesi olduğuna dair de tarafıma bir açıklama yapılmadı.

Kapanış saatinden önce orada olmama rağmen teslim alınmayan araç için kesilen 1 günlük ek ücretin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.