İzinsiz 4.400 TL Kart Çekimi Ve Haksız Hasar İddiasına Karşı İade Talebi

08.06.2026 tarihinde Garenta Mardin Havalimanı şubenizden Ford Focus model, 02 aez 779 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim alırken şube personeli tarafından aracın dört bir yanının fotoğrafları çekildi ve sisteme yüklendiği beyan edildi. 12.06.2026 tarihinde aracı şubeye eksiksiz şekilde teslim ettim.

Aracı teslim etmeye gittiğimde, aracı teslim alan F**** Bey, sistemlerindeki bir hatadan dolayı aracı teslim alırken çekilen fotoğrafların görünmediğini söyledi. Araç kiralama başlangıcında araçta zaten mevcut olan sağ arka tekerlekteki bir durum gerekçe gösterilerek, benden zorla 4.400 TL tahsil edilmek istendi. Girişte teslim ettiğim kredi kartı bilgilerim kullanılarak, rızam, onayım ve imzam olmaksızın kartımdan 4.400 TL çekildi. Ardından İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğimde, bana WhatsApp üzerinden 8.400 TL tutarında bir proforma fatura gönderildi. Hem bu tutarları hem de yöneltilen hasar iddiasını şubeye ve merkeze kesinlikle kabul etmediğimi açıkça beyan ettim.

Şubenin teknik sistem arızası yaşaması veya personelin aracı teslim alırken çektiği fotoğrafları sisteme doğru şekilde kaydedememiş olması tüketicinin sorumluluğunda değildir. Ayrıca bana, fotoğrafların gölgede çekildiği için görünmediği şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Tüketici Kanunu uyarınca, malın ayıplı ya da hasarlı teslim edildiğini ispat yükümlülüğü satıcıya ya da sağlayıcıya aittir. Firma kendi kusurundan kaynaklanan bu durum nedeniyle ispat yükümlülüğünü yerine getirememekte, buna rağmen bu durumu tüketici aleyhine bir tahsilata dönüştürmeye çalışmaktadır.

Araç teslim anındaki fotoğraflar ile iade anındaki fotoğrafların objektif şekilde karşılaştırılmasını, iddia edilen hasarın benden kaynaklandığının somut ve yasal delillerle ispatlanmasını; bu ispatın sağlanamaması halinde kartımdan onaysız ve iznim dışında çekilen 4.400 TL’nin iadesini ve tarafıma gönderilen haksız proforma faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. 705I3T numaralı revizyonlu işlemin tüm süreçlerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.