Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunları Nedeniyle Garenta Haliç Şubesinden Memnuniyetsizlik

Garenta Haliç şubesinden Eylül ayı itibariyle 6C0K0B PNR numarasıyla Toyota Corolla marka aracı 3 ay süreyle kiraladım. Kiralama sürecinde geçiş yapmadığım köprü ve tünel ücretleri tarafıma yansıtıldı ve itiraz etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca lastiğim patladığında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, lastik ücretini kendi cebimden ödedim. Buna rağmen hem lastik ücretim (5.000 TL) hem de provizyon ücretim (5.000 TL) tarafıma iade edilmedi. Üstelik toplam kiralama bedeli olan 195.000 TL dışında, kartımdan 13.619 TL tutarında ek bir çekim yapılmaya çalışıldı.

Tüm bu sorunları Garenta müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuzluklar ilk defa başıma geliyor ve sadece Haliç şubesinde yaşandı.

Garenta’dan, haksız yere alınmak istenen ücretin iptalini, kendi ödediğim lastik ve provizyon ücretlerinin iadesini ve tarafıma herhangi bir borç veya alacak kalmadığına dair resmi bir yazı verilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar çözülmeden tekrar Garenta’dan kiralama yapmam mümkün değildir.