Garenta'dan Kış Şartlarında Yaz Lastikli Araç Verilmesi Ve Ek Masraflar

24.01.2029–29.01.2026 tarihleri arasında, internet üzerinden Gaziantep Havalimanı Garenta şubesinden Renault marka bir aracı 8.383 TL bedelle kiraladım. Havalimanına gittiğimde tarafıma kış mevsiminin ortasında olmamıza rağmen yalnızca yaz lastikli araç verebileceklerini söylediler.

Yaz lastikli bir aracı, eşim ve bir yaşındaki bebeğimle birlikte kış şartlarında kullanmayı güvenli bulmadığım için aracı teslim almadım. Ücreti kesintisiz iade ettiler ancak bu kez kış lastikli bir aracı başka bir firmadan yaklaşık 17.000 TL’ye kiralamak zorunda kaldım. Bu süreçte ailemle birlikte saatlerce havalimanında bekledik ve hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Şubedeki yetkili, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı, Garenta müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve muhatap bulamadım.

Garenta’dan, başka firmadan kiralamak zorunda kaldığım araç için ödediğim tutar ile Garenta’nın bana iade ettiği tutar arasındaki farkın karşılanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.