Garenta'dan Kış Lastiği Olmayan Araç Ve 3 Saatlik Bekleme!

30 Aralık tarihinde saat 10.30 için Garenta üzerinden Kayseri Erkilet Havalimanı’ndan araç kiraladım. Hava şartları karlı ve yollar buzlu olmasına rağmen, havaalanında check-in işlemine gittiğimde kiraladığım araçta kış lastiği olmadığını öğrendim. Check-in süreci de son derece yavaş ilerledi ve yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik.

Aracı teslim almak için havaalanı dışındaki bir noktaya yönlendirildik, oraya gittiğimizde de araç hazır değildi. Karlı ve buz gibi soğuk havada toplamda 3 saate yakın beklemek zorunda kaldık ve saat 12.00 olmasına rağmen aracın hâlâ hazır olmadığı söylendi. Bu sırada hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de soğukta bekleyerek mağdur olduk.

Başta Renault Clio kiralamama rağmen, ellerinde bu araç kalmadığını söyleyip yerine Hyundai i20 verdiler. Verilen araç da son derece bakımsızdı; araç yıkanmamıştı, içi dışı pislik ve çamur içindeydi. 4.300 TL ödediğim bu hizmetten, hem araç kalitesi hem de teslim süreci açısından hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Bu yaşanan usulsüzlüğün ve mağduriyetin incelenmesini, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında yaşadığım bu olumsuz sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.