Garenta Sistem Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisiz Personel!

11.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında İstanbul Havalimanı Garenta ofisinden Renault Clio kiralamak için işlem yaparken, tamamen kendi sistemsel sorunları nedeniyle saatlerce beklemek zorunda kaldım. İşlemler bir türlü tamamlanamadığı için geç saate kaldım ve 12:00’den sonra ulaşım imkanı bulamadım. Bu süreçte ciddi anlamda hem maddi hem de manevi zarara uğradım.

Yaşanan aksaklık Garenta kaynaklı olmasına rağmen bilet ücreti tarafımdan alındı ve mağduriyetim telafi edilmedi. Ofisteki personelin hal ve hareketleri de son derece rahatsız ediciydi; yardım etmek yerine ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadım, destek alamadım.

Garenta’nın kendi sistem problemi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve İstanbul Havalimanı ofisindeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.