Garenta'dan Hafif Hasar İçin 40 Bin TL Talep Aşırı Ve Orantısız

Bu şikayetimin özellikle Garenta Genel Müdürlüğü’ne ve Garenta müşteri hizmetlerine iletilmesini istiyorum.

Garenta’dan 14.07.2026 tarihinde saat 14:42’de Samsun Havaalanı Garenta şubesinden Toyota marka bir araç kiraladım ve aracı 18.07.2026 tarihinde saat 19:11’de teslim ettim. Kiralama sözleşmesi PDR numaram 6J6B6T’dir. Kiralama süresi içinde yaşanan hafif bir sürtmeden dolayı araçta yalnızca bagaj kapağında küçük bir göçük, alt kısımda ufak bir çizik, sol ön tarafta çok küçük bir çizik ve solda far çevresinde belli belirsiz bir iz oluştu, herhangi bir kırılma, çatlama ya da ağır bir hasar meydana gelmedi.

Aracı teslim ettiğimde benden önce 10.000 TL tahsil edildi, ardından tablet üzerinden bir fiyat çıkarılarak 60.000 TL çekilmeye çalışıldı. Sonrasında bu 60.000 TL’lik işlem denenmiş ve iade edildi, fakat şimdi de benden ayrıca 40.000 TL talep edildiğini öğrendim. Aracın görsellerinden de anlaşılacağı üzere hasarın boyutu bu tutarları kesinlikle haklı çıkaracak seviyede değildir ve benden talep edilen bedelin fahiş ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

Bu hafif sürtme sonucu oluşan sınırlı hasar için benden talep edilen toplam bedelin yeniden, makul ve şeffaf biçimde, kalem kalem açıklanarak değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini, benden kesilen 10.000 TL’nin de gerekirse eksper raporu ışığında gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek, yazılı ve net bir açıklama ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.