Garenta Havalimanı Şubesinde Araç Teslimi Reddedildi, Findeks İtirazı Ve Maddi Kayıplar

Garenta üzerinden internet sitesinden 9V0L6N numaralı rezervasyon ile Gaziantep Havalimanı şubesinden teslim almak üzere Fiat Egea marka araç kiraladım ve ücretini peşin olarak ödedim. 17.12.2025 tarihinde gece saat 23.00–24.00 sularında İstanbul’dan annem, ablam ve 9 yaşındaki yeğenimle birlikte cenazeye katılmak için Gaziantep Havalimanı’na geldik. Aracı teslim almaya gittiğimde, hiçbir somut belgeye dayanmayan ve şeffaf olmayan “Findeks raporu riskli” gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi.

Benim Findeks puanım yaklaşık 1600 civarındadır ve aynı ay içerisinde Garenta Alanya şubesinden araç kiralarken Findeks raporum zaten kontrol edilmiş, herhangi bir sorun çıkmamış, bu raporun 3 ay boyunca tüm şubelerde geçerli olacağı bilgisi bana verilmişti. Buna rağmen Gaziantep Havalimanı ofisindeki görevli, itiraz etmeme rağmen aracı teslim etmeyi reddetti; hatta yabancı ehliyetimi ve yabancı kredi kartımı kullanmak istediğimde bunu da kabul etmedi.

Gece geç saatte, ailemle birlikte cenazeye gitmek için indiğimiz havalimanında araçsız kaldık, mecburen taksiyle şehir merkezine gitmek zorunda kaldık. Ertesi gün araca ihtiyacımız olduğu için başka bir kiralama firmasından araç kiraladım ve Garenta’dan kiraladığım araca göre daha yüksek bir bedel ödedim. Bu süreçte hem taksi ücreti ödedim hem de başka firmadan araç kiralarken fazladan ücret ödemek zorunda kalarak iki kez mağduriyet yaşadım.

Garenta’dan; Gaziantep Havalimanı şubesinde tarafıma araç teslim edilmemesi nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın, özellikle taksi ücreti ve diğer firmadan kiralamak zorunda kaldığım araç için ödediğim fiyat farkının karşılanmasını ve yaşatılan mağduriyete ilişkin yazılı bir özür talep ediyorum.