Garenta’da Gizli HGS ve Km Aşımı Ücretleriyle Aşırı Tahsilat

24.12.2025 – 25.12.2025 tarihleri arasında Eskişehir’de Garenta üzerinden günlük araç kiralama yaptım. Kiralama öncesinde HGS aşımında %20 oranında bir uygulama olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi; ayrıca Garenta’nın internet sitesinde Konfor segmenti araçlar için km aşım ücretinin 3,9 TL olarak göründüğünü kontrol ettim.

Normal şartlarda HGS kullanımı için en fazla 1.000–1.500 TL civarında bir ücret çıkması gerekirken, tarafıma yaklaşık 2.300 TL tahsil edildi. Benzer şekilde km aşımı için de internet sitesindeki 3,9 TL’lik tarife üzerinden hesaplandığında yaklaşık 1.700 TL civarında bir tutar ödemem gerekirken, burada da yaklaşık 2.300 TL tahsil edildi. Yani hem HGS hem de km aşımı kalemlerinde, bana önceden söylenmeyen ve sitede yazan tarifeden daha yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım.

Konu hakkında Garenta ile görüştüğümde, tarafıma “hizmet bedeli” gibi gerekçeler sunuldu, ancak bu ek masraflar kiralama öncesinde ne açıkça bildirildi ne de sözleşme aşamasında net bir şekilde belirtilmişti. Bu nedenle yapılan tahsilatları şeffaf ve adil bulmuyorum.

Garenta’dan, HGS ve km aşım ücretlerimin, kiralama öncesinde belirtilen ve internet sitesinde yer alan tarifeler esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve bu kapsamda benden fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.