Garenta’dan Bilgilendirme Eksikliğiyle Haksız Kilometre Ücreti Mağduriyeti

12 Eylül 2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu şubesinden günlük 500 km sınırı olan bir aracı 10 günlüğüne kiraladım. Ancak 6 günü geçtiğim için toplamda 3000 km sınırı uygulandı. Oysa 10 gün için toplamda 5000 km hakkım olması gerekiyordu. Bu değişiklik bana online ödeme yaptıktan ve yola çıkmak zorunda olduğum bir anda bildirildi. İstanbul’dan Antalya’ya tatil planım olduğu için mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

Ayrıca, Garenta’nın online sisteminde 6 gün üzeri kiralamalarda kilometre sınırının değiştiğine dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yer almamaktadır. Bu nedenle kiralama yaparken böyle bir uygulama ile karşılaşacağımı bilmiyordum.

Bu uygulama nedeniyle yaklaşık 3500 TL ek kilometre ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Beni mağdur eden bu durumun düzeltilmesini ve ödemek zorunda kaldığım ek kilometre ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.