Garenta’da Şikayet Hakkı Kullanımı Nedeniyle Haksız Kara Liste Ve Rezervasyon İptali

Garenta’da Şikayet Hakkımı Kullandığım İçin "Kara Liste" Mağduriyeti

2 Nisan 2026 tarihinde Garenta firmasından araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde, tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmaksızın “araç kiralamada tespit edilmiş olumsuz durumlar ve hareketler” denilerek rezervasyonum iptal edildi ve araç teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu soyut gerekçe dışında bilgi verilmedi ve işlemin “doğru” olduğu savunuldu.

Geçmiş kiralama geçmişimde ne bir kaza ne de bir ödeme sorunu bulunmaktadır. Bu engellemenin, geçmiş yıllarda bir aracın temizliğiyle ilgili yaptığım haklı şikayet sonucu oluşturulan, etik dışı bir “kara liste/fişleme” uygulamasından kaynaklandığı aşikardır. Somut bir kural ihlali olmaksızın, sadece şikayet hakkımı kullandığım için bu şekilde yaftalanmam, şahsım adına bir itibar suikastidir ve beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

“Olumsuz durum ve hareket” olarak nitelendirilen durumun ne olduğunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, tamamen keyfi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kaydın sistemlerden ivedilikle kaldırılmasını ve bundan sonraki kiralama süreçlerimde bu durumun aleyhime bir “veto” sebebi olarak kullanılmayacağına dair kurumsal bir güvence verilmesini talep ediyorum.

Hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.