Garenta’da Sigara Kokulu Araç Ve Çözüm Sunmayan Personel

6 Nisan Pazartesi akşamı saat 22.00 için Garenta’dan Antalya Havalimanı’ndan Opel Mokka marka araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda araç içinde çok yoğun ve rahatsız edici derecede sigara kokusu vardı. Bu durumu aracı teslim eden personele ilettiğimde, “maalesef yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadı. Araç değişikliği talep ettiğimde de yine aynı şekilde “maalesef yapacak bir şey yok” cevabını aldım ve aciliyetim olduğu için aracı bu haliyle almak zorunda kaldım.

Daha önce kiralama yaptığım diğer kurumsal firmalarda benzer bir sorun yaşadığımda araç değişikliği yapıldı ya da en azından geçici bir çözüm olarak temizlik ve koku giderme işlemi uygulandı. Garenta’dan da en azından kokunun azaltılması için basit bir sigara kokusu giderici uygulanmasını, kokunun ciddiye alınıp bir çözüm üretilmesini beklerdim. Üstelik Garenta’dan daha önce birçok kez araç kiralamama rağmen, bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

7E4U9R numaralı sözleşme ile gerçekleştirdiğim bu kiralamada, yaşadığım olumsuz deneyimin Garenta tarafından detaylı şekilde incelenmesini, personelin yaklaşımının değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.