to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden yaklaşık bir ay önce Nissan Qashqai için araç kiralama rezervasyonu yaptım, ödemesini de peşin olarak gerçekleştirdim. Aracı 19 Mart günü saat 10.00’da teslim almak üzere planlama yapılmıştı.
Ramazan Bayramı arife günü aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanım 1600 olmasına rağmen rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Herhangi bir geçerli sebep sunulmadan, daha önceden ücretini ödeyerek yaptığım rezervasyona rağmen araç verilemedi. Üstelik ben aracı bir ay önceden rezerve etmişken, bayrama bir hafta kala firmanın hiçbir şubesinde kiralık araç kalmadığı söyleniyordu; ancak aracı almaya gittiğim gün, uçaktan yeni inen yabancı turistlere araç verildiğine bizzat şahit oldum. Bu nedenle, benim rezervasyonumun iptal edilerek araçların turistlere ayrıldığı izlenimini edindim ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissettim.
Ödememin iadesi ancak bayramdan sonra hesabıma geçti, bu süreçte de araçsız kaldım ve tüm planlarım altüst oldu. Yaşadığım mağduriyet üzerine Garenta müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı biçimde anlattım, şikayet kaydı oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem rezerve ettiğim ve ücretini ödediğim aracın teslim edilmemesi hem de sonrasında şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle Garenta’dan açıklama bekliyorum. Bu yaşanan mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini istiyorum.
Garenta’nın kendi web sitesi üzerinden, 20 Mart bayramın 1. Günü saat 18:00 teslim alacak şekilde 6 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemenin tamamı kredi kartımdan peşin olarak tahsil edildi. 20 Mart günü saat 17:30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesine aracı teslim almaya g...
Garenta’nın internet sitesi üzerinden 13.01.2026 tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sistem tarafından onaylandı ve kredi kartımdan kiralama bedeli tahsil edildi. Bu onaya güvenerek 14.01.2026 saat 08:00’de aracı teslim almak üzere ofisinize gitmek için yola çıktım. İkamet ad...
Garenta firmasından internet üzerinden 30 Haziran için bir araç kiralamak istedim. Gerekli işlemleri yerine getirdim. Aracın bir günlük kirasını kredi kartımdan kestiler. Daha sonra aracı teslim almak için İstanbul Silivri'de bulunan firmanın yetkili şubesine gittim. Oradaki görevli gereken işlemler...
Garenta Sabiha Gökçen şubesinden 15 Temmuz 00:00 tarihli 8+1 minibüs için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon için öncesinde müşteri hizmetleri Findeks puanının 1400 üzeri olması gerektiği, başka bir şeyin gerekli olmadığı bilgisini verdi. Biz de ailece gideceğimiz yer için hazırlık yaptık. Aracı te...
Garenta Sabiha Gökçen şubesinden yaklaşık bir hafta önce 2V9T1C rezervasyon numarasıyla araç kiralamak için randevu oluşturdum ve araca binmeden önce nakit olarak 14.000 TL ödememi yaptım. Ödeme ve tüm süreç tamamlanmış olmasına rağmen Findeks raporumu bahane ederek aracı bana teslim etmediler. Daha...
